965 170 862 eleva@eleva.com

MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN CASO DE AVERÍAS

ELEVA dispone de varios medios para que tanto clientes como usuarios y personal técnico se pongan en contacto con la misma para la comunicación de averías, gestiones varias y situaciones de emergencia

INTERNET

A través de este website (www.eleva.com) se proporciona un SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE directamente con la delegación que correspondiente.

TELEFÓNICO

Ascensores Eleva a través de numerosas líneas de telefonía fija y móvil atendidas directamente por personal propio de la empresa en horario incluido dentro de la jornada habitual de trabajo, contando asimismo con contestadores automáticos en todas las oficinas para la recepción de avisos o llamadas.
Los avisos en horario laboral, se atienden desde la delegación encargada del contrato. Fuera de dicho horario, las llamadas se desvían al servicio telefónico 24 horas. Tanto desde la delegación como desde el servicio telefónico 24 horas, los avisos se desvían al técnico asignado.

SERVICIO TELEFÓNICO PERMANENTE EMERGENCIAS/RESCATES 24 HORAS

Adicionalmente al medio anterior, las instalaciones centrales de ASCENSORES ELEVA S.L. disponen de un servicio de comunicación permanente (24 horas), cumpliendo así con la normativa vigente, que se encuentra identificado permanentemente dentro de la cabina del elevador.
Dicho servicio posee un sistema informático de registro de llamadas que incluye los datos necesarios para atender el servicio correspondiente dando comunicación vía teléfono móvil a la CENTRAL TELEFONICA PERMANENTE ( las 24 horas del día) , además de elaborar un listado diario del registro de llamadas recibidas y efectuadas.
En todos los casos, se comunica al técnico asignado, ya que disponemos de sistemas de localización GPS, para saber que técnico se encuentra más cercano de la instalación averiada, en función del horario en el que se produce el aviso y/o rescate.
Una vez el técnico haya terminado la reparación, se registra la duración de la avería, así como la hora de la llegada a las instalaciones.

COMO TRABAJAMOS

MANTENIMIENTO MULTIMARCA

Somos especialistas en trabajar con todas las marcas, adaptándonos a cada cliente para brindarle un servicio personalizado

VISITAS PERIÓDICAS

ASCENSORES ELEVA proporciona un buen rendimiento de los aparatos elevadores que mantiene a través de un buen y eficiente servicio de mantenimiento

N

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Los técnicos de mantenimiento trabajan con una lista de comprobación que contiene la secuencia e intervalos de las tareas de mantenimiento
r

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

ASCENSORES ELEVA ofrece un mantenimiento correctivo consistente en el conjunto de operaciones necesarias para mantener las instalaciones en buenas condiciones

SERVICIO DE AVERÍAS

Contamos con un servicio de reparación de averías que se adapta a las necesidades de cada cliente, que destaca por su inmediatez

EQUIPO HUMANO

Para ofrecer un óptimo servicio, ASCENSORES ELEVA S.L. cuenta con un excelente grupo técnico y humano.

z

COMUNICACIÓN DE AVERIAS

Disponemos de varios medios para que tanto clientes como usuarios y técnicos se pongan en contacto para la comunicación de averías, gestiones varias y emergencia

SOFTWARE DE GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO

Contamos con un departamento informático que ha desarrollado una potente herramienta de gestión del mantenimiento

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Compromiso con la calidad, es el que ASCENSORES ELEVA S.L.  mantiene como objetivo prioritario para la consecución del resto de sus objetivos empresariales

Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Al hacer clic en el botón Aceptar, aceptas el uso de estas tecnologías y el procesamiento de sus datos para estos propósitos.
Privacidad